Prova virtuale e privacy: che fine fa la foto del cliente

In una prova virtuale la foto del cliente ha due usi. Il primo è stimare le misure — altezza, busto, vita, fianchi — per consigliare la taglia. Il secondo è generare l’immagine del cliente con il capo addosso. Sono due elaborazioni distinte, e in Cabina entrambe avvengono su servizi di analisi e generazione dell’immagine, quindi in entrambi i casi la foto esce dal dispositivo.

Dirlo chiaramente è il primo dovere: un fornitore che promette «la foto non lascia mai il telefono» e poi genera un’immagine fotorealistica sta descrivendo una cosa che non può essere vera per un try-on generativo.

La foto non viene inviata finché il cliente non dà un consenso specifico, con una spunta dedicata, e togliendo la spunta lo revoca. Non è una riga nascosta nei termini: è una scelta che compare nel momento in cui serve, prima dell’invio.

Chi non vuole usare una propria foto non è escluso dalla prova: sceglie una delle modelle predefinite con una corporatura simile alla sua, e in quel caso la sua foto non lascia il dispositivo perché non esiste. È anche il modo in cui si può provare la cabina sul nostro negozio demo, senza registrarsi.

Con il consenso, la foto viene inviata ai fornitori AI che eseguono la stima e la generazione, e poi cancellata. La privacy policy dice a chi va e per quanto resta: non è un dettaglio da lasciare all’immaginazione, perché è la parte che il cliente ha il diritto di conoscere.

L’immagine prodotta — il cliente con il capo addosso — viene conservata in uno spazio privato per non doverla rigenerare a ogni apertura, raggiungibile solo con un link temporaneo che scade dopo un’ora, e viene cancellata automaticamente dopo 30 giorni. Il merchant non vi ha accesso: se qualcuno vuole conservare il risultato è il cliente, dal pulsante «Condividi».

Le misure stimate servono a consigliare la taglia e restano il tempo della sessione: non esiste un database di misure corporee, né nostro né del negozio. È una scelta di progetto, non un’impostazione: non c’è niente da configurare per ottenerla.

Sul lato del tracciamento: nessun cookie di profilazione, nessun pixel sulle misure. Il merchant vede nella dashboard dati aggregati — quante sessioni, quante completate — e mai chi ha provato cosa.

Poco, ma non niente. La foto passa attraverso il tuo negozio, quindi la tua informativa privacy deve citare la prova virtuale e i fornitori coinvolti — la nostra policy è scritta per essere richiamata. Se hai un banner cookie, la cabina non lo tocca: non imposta cookie di profilazione.

E vale la pena spiegare ai clienti cosa succede, con parole semplici, vicino al pulsante di prova: la trasparenza qui è anche una leva di conversione, perché una persona che sa che la sua foto sparisce la carica più volentieri.

• La foto esce dal dispositivo? Per quali elaborazioni, e verso chi?
• C’è un consenso esplicito prima dell’invio, e si può revocare?
• Chi non dà il consenso può provare comunque, con dei modelli?
• L’immagine prodotta dove sta, chi la vede, e quando viene cancellata?
• Le misure del corpo vengono salvate da qualche parte?
• Ci sono cookie o pixel di tracciamento sui clienti?

Sono le stesse domande che ci siamo fatti noi. Le altre cose da controllare prima di scegliere — costi, lingue, cosa succede dopo la prova — sono in Come scegliere un’app di prova virtuale.