Solución de problemas
Cabina nunca rompe tu escaparate: cuando no puede funcionar, se quita de en medio. Es intencionado, y es también el motivo por el que algunos de estos fallos son completamente mudos.
Las líneas entrecomilladas de abajo son lo que el navegador imprime de verdad: búscalas en la consola tal cual, sin traducir.
Ningún botón en toda la página de producto
En la consola: un error CORS de tu navegador, que menciona www.cabina.io
El dominio de tu tienda no está en la lista autorizada, así que la API responde sin cabeceras CORS y el navegador descarta la respuesta.
Añade el origen exacto en Widget .
https://tienda.com y https://www.tienda.com son dos orígenes distintos:
añade los dos si los dos sirven la tienda.
La misma lista vale para las pruebas: una prueba pedida desde un sitio que no
está en ella se rechaza (403) antes de consumir créditos. Si las pruebas se han
parado después de un cambio de dominio, el remedio es el mismo: añade el dominio
nuevo.
Ningún botón, y tampoco un error CORS
En la consola: [widget] error=WIDGET_CONFIG_MISSING
Falta la clave API, o no se ha leído de la etiqueta.
Comprueba que data-api-key esté en la propia etiqueta <script> y empiece
por cab_live_.
Ningún botón, y en la consola no hay absolutamente nada
En la consola: nada — este es mudo
Tu plan ha agotado las sesiones, o se han acabado los créditos. El widget se oculta a propósito, para que tu tienda siga funcionando.
Comprueba Facturación .
El botón está al final de la página
En la consola: nada — este también es mudo
Ninguno de los puntos de anclaje conocidos coincidió con tu tema, así que el
botón se añadió a <body>.
Añade <div data-cabina-target></div> donde lo quieras: el botón va dentro
de ese elemento. Mira
Mover el botón.
Dos botones, y las sesiones contadas dos veces
En la consola: [widget] warn=GIA_CARICATO
El snippet está dos veces en la página — a menudo una copia antigua más un plugin.
Quita una de las dos etiquetas <script>.
El botón se abre, pero la prueba falla a medias
En la consola: nada
Cabina no ha conseguido encontrar la imagen de la prenda en la página.
Añade una etiqueta og:image a tu plantilla de producto — mira
La imagen de la prenda.
Algunas pruebas fallan cuando muchos clientes prueban a la vez
En la consola: nada; en la pestaña Red del navegador, una respuesta 429
Cabina acepta como máximo 30 pruebas por minuto y por tienda, para que nadie pueda vaciar tus créditos en pocos minutos con la clave pública. Por encima de ese umbral la prueba falla: basta con volver a intentarlo poco después.
La prueba empieza, pero falla con «La prueba no se ha completado»
En la consola: nada
El widget encontró la prenda y la foto del cliente, pero la generación no llegó al final. Una prueba fallida no consume créditos. Los motivos, del más común al más raro:
- La foto de la prenda no sirve. Un collage, un detalle, una prenda vista de espaldas o con texto encima no le bastan al motor. La foto correcta está en Las fotos.
- La foto del cliente. Cuerpo entero, de pie, bien iluminado: es un consejo, no una obligación, pero una persona cortada por la mitad o varias personas en la misma foto hacen fallar la generación.
- El motor está parado momentáneamente. Ocurre pocas veces; el estado en tiempo real está en cabina.io/status . Basta con volver a intentarlo unos minutos después.
Si lo que se ha agotado son las pruebas del mes, el botón desaparece de las páginas de producto hasta que el plan se renueve o compres pruebas extra desde Plan .
Lencería, bañadores y prendas transparentes
En la consola: nada
Los modelos de IA que Cabina usa para reconocer la prenda y generar la prueba son de proveedores externos, y aplican reglas de contenido que no dependen de nosotros. La lencería, los bañadores y los tejidos transparentes pueden ser rechazados por esas reglas: el reconocimiento de la prenda puede fallar, y la prueba puede no empezar o detenerse a medias.
La lencería sí la hemos probado (octubre de 2026: conjuntos de encaje y de rejilla, bodies transparentes, ligueros, pijamas y camisones, en cuatro tipos de cuerpo): la prueba salió con todas las prendas. El reconocimiento de la prenda rechazó solo una foto, con la prenda puesta en una modelo; cuando pasa, la prueba arranca igualmente. Con la lencería, una foto de la prenda sola importa todavía más.
Los bañadores y las prendas transparentes que no son lencería (blusas, vestidos) todavía no los hemos probado: si los vendes, escríbenos con el enlace de un producto antes de activar Cabina y lo probamos juntos.
El botón funciona, pero no sugiere ninguna talla
En la consola: nada
El cliente no ha dado las medidas que necesita esa prenda — por ejemplo solo la altura en una parte de arriba, que necesita pecho y cintura. El widget prefiere no mostrar ninguna talla antes que adivinarla.
Las medidas que necesita cada tipo de prenda están en El panel.
Verificar desde el terminal
# 1. la etiqueta se sirve de verdad
curl -s https://tu-tienda.com/productos/un-producto | grep -o 'widget.iife.js'
# 2. la página expone una imagen de la prenda
curl -s https://tu-tienda.com/productos/un-producto | grep -o 'og:image[^>]*'Son los dos que fallan. Si los dos responden, el problema es casi siempre el dominio no autorizado.
¿Ninguno de estos casos?
Escribe a info@cabina.io con el enlace de una página de producto y, si puedes, lo que ves en la consola.