Probador virtual y privacidad: qué pasa con la foto del cliente

En un probador virtual la foto del cliente tiene dos usos. El primero es estimar las medidas — estatura, pecho, cintura, cadera — para aconsejar una talla. El segundo es generar la imagen del cliente con la prenda puesta. Son dos procesos distintos, y en Cabina ambos se ejecutan en servicios de análisis y generación de imagen, así que en los dos casos la foto sale del dispositivo.

Decirlo con claridad es el primer deber: un proveedor que promete «la foto nunca sale del móvil» y luego genera una imagen fotorrealista está describiendo algo que no puede ser cierto en un probador generativo.

La foto no se envía hasta que el cliente da un consentimiento específico, con una casilla dedicada, y al desmarcarla lo revoca. No es una línea escondida en las condiciones: es una elección que aparece en el momento en que importa, antes del envío.

Quien no quiere usar su propia foto no queda fuera de la prueba: elige una de las modelos predefinidas con un cuerpo parecido al suyo, y en ese caso su foto no sale del dispositivo porque no existe. Es también la forma de probar el probador en nuestra tienda demo, sin registrarse.

Con el consentimiento, la foto se envía a los proveedores de IA que realizan la estimación y la generación, y después se borra. La política de privacidad dice a quién va y cuánto tiempo se queda: no es un detalle que dejar a la imaginación, porque es la parte que el cliente tiene derecho a conocer.

La imagen generada — el cliente con la prenda puesta — se guarda en un espacio privado para no tener que regenerarla en cada apertura, accesible solo mediante un enlace temporal que caduca al cabo de una hora, y se borra automáticamente a los 30 días. El comerciante no tiene acceso: si alguien quiere conservar el resultado es el cliente, desde el botón «Compartir».

Las medidas estimadas sirven para aconsejar la talla y duran lo que dura la sesión: no existe ninguna base de datos de medidas corporales, ni nuestra ni de la tienda. Es una decisión de diseño, no un ajuste: no hay nada que configurar para conseguirlo.

En cuanto al rastreo: ningún cookie de perfilado, ningún píxel sobre las medidas. El comerciante ve en el panel datos agregados — cuántas sesiones, cuántas completadas — y nunca quién se probó qué.

Poco, pero no nada. La foto pasa por tu tienda, así que tu política de privacidad debe mencionar el probador virtual y los proveedores implicados — la nuestra está escrita para poder citarla. Si tienes un banner de cookies, el probador no lo toca: no instala cookies de perfilado.

Y merece la pena explicar a los clientes qué ocurre, con palabras sencillas, junto al botón de prueba: la transparencia aquí es también una palanca de conversión, porque una persona que sabe que su foto desaparece la sube con más gusto.

• ¿La foto sale del dispositivo? ¿Para qué procesos, y hacia quién?
• ¿Hay un consentimiento explícito antes del envío, y se puede revocar?
• ¿Quien no da el consentimiento puede probarse igualmente, con modelos?
• ¿Dónde está la imagen generada, quién la ve, y cuándo se borra?
• ¿Las medidas del cuerpo se guardan en algún sitio?
• ¿Hay cookies o píxeles de rastreo sobre los clientes?

Son las mismas preguntas que nos hicimos nosotros. Las otras cosas que comprobar antes de elegir — costes, idiomas, qué pasa después de la prueba — están en Cómo elegir una app de probador virtual.